GS칼텍스 예울마루(운영: GS칼텍스 예울마루 수탁운영 재단법인 GS칼텍스재단, 이하 "예울마루")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

① 예울마루는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

② 예울마루는 관계 법령에 따라 다음의 개인정보를 보존기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

③ 예울마루는 주민등록번호를 수집·보관하지 않습니다. 회원가입 시 본인확인은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제23조의3에 따라 지정된 본인확인기관(NICE평가정보㈜)을 통하여 이루어지며, 예울마루는 본인확인기관으로부터 인증 결과와 연계정보(CI)·중복가입확인정보(DI)만을 수신합니다. 성인 관람 등급 공연의 예매 시에도 동일한 방식으로 연령 확인만 이루어집니다.
④ 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동을 위한 예매·수강신청은 법정대리인이 본인 명의로 진행하여야 합니다.
⑤ 최종 접속일로부터 2년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 계정은 휴면계정으로 전환됩니다. 휴면계정의 개인정보는 회원 탈퇴 또는 삭제 요청이 있을 때까지 보유합니다. 휴면계정 전환 30일 전에 회원가입 시 등록된 이메일로 전환 예정 사실을 안내하며, 휴면 상태의 회원이 다시 로그인하거나 본인확인을 거쳐 해제를 요청하면 정상 계정으로 복구합니다. 휴면계정으로 전환된 회원에게는 마케팅 정보를 발송하지 않습니다.

① 예울마루는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. 그 밖에 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에서 허용하는 경우
② 예울마루는 현재 정보주체의 개인정보를 제3자에게 정기적으로 제공하고 있지 않습니다. 향후 제3자 제공이 필요한 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용기간을 사전에 알리고 별도의 동의를 받겠습니다.
③ 티켓링크(www.ticketlink.co.kr) 등 엔에이치엔링크㈜가 운영하는 자체 예매 채널에서 예울마루 공연을 예매한 고객의 개인정보는 엔에이치엔링크㈜가 자신의 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다. 예울마루는 공연 주최자로서 다음과 같이 엔에이치엔링크㈜로부터 예매 정보를 제공받아 처리합니다.
1. 제공받는 항목: 예매자 성명, 휴대전화번호, 예매·취소·환불 내역(공연명, 회차, 좌석, 매수, 결제 금액·수단, 예매 경로), 엔에이치엔링크㈜가 제공하는 경우 연령대·성별·거주 지역(시·군 단위)
2. 이용 목적: 공연 입장 확인 및 현장 발권, 관람 안내, 공연 취소·변경·지연 통지, 환불 및 민원 처리, 관객 현황 통계 작성
3. 보유·이용 기간: 해당 공연 종료 후 3개월까지 보관 후 파기합니다. 다만 환불·민원 등 분쟁이 진행 중인 건은 처리가 완료될 때까지 다른 개인정보와 분리하여 보관한 후 파기합니다.
4. 통계 활용: 관객 현황 분석을 위하여 보관 기간이 지난 예매 정보는 성명·연락처 등 개인을 알아볼 수 있는 항목을 삭제하거나 마스킹 처리하고, 연령대·성별·거주 지역(시·군 단위)·예매 경로·회차별 매수 등 개인을 식별할 수 없는 형태로만 통계 자료로 보관·활용합니다.
5. 위 사항은 엔에이치엔링크㈜가 예매 고객으로부터 받은 제3자 제공 동의의 범위 내에서 이루어집니다.

① 예울마루는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② 엔에이치엔링크㈜는 위탁받은 업무의 일부를 예울마루의 동의를 받아 다음과 같이 재위탁하고 있습니다(「개인정보 보호법」 제26조제2항·제6항).

③ 예울마루는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 및 개인정보 보안관리 약정서에 명시하고, 연 1회 이상 수탁자의 개인정보 처리 현황을 점검합니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
⑤ (변경 이력) 2026. 6. 30. 티켓 판매대행 및 홈페이지 회원 연동 서비스 수탁자였던 ㈜놀유니버스(舊 ㈜인터파크트리플)와의 위탁계약이 종료되었습니다. 예울마루는 2026. 9. 1. 해당 수탁자가 보유하던 예매·회원 연동 정보의 파기를 「개인정보 보호법」 제21조 및 시행령 제16조에 따라 요청하였으며, 파기 완료가 확인되면 그 일자를 본 항에 반영합니다.

① 예울마루는 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 분리 보존하며, 보존 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.
③ 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 수탁자가 보유한 개인정보는 위탁계약 종료 시 수탁자로부터 파기확인서를 받아 파기 여부를 확인합니다.
④ 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다(시행령 제16조).

① 정보주체는 예울마루에 대하여 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
② 권리 행사는 홈페이지 마이페이지(회원정보 수정·탈퇴), 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 할 수 있으며, 예울마루는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치 결과를 알려드립니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서도 할 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호위원회 고시 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」에서 정한 위임장을 제출하여야 합니다.
④ 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항, 제37조제2항에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑤ 예울마루는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑥ 정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하여 예울마루가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

예울마루는 「개인정보 보호법」 제29조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 다음의 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보취급자 최소화 및 정기 교육, 수탁자 개인정보 보호조치 연 1회 이상 점검
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한의 차등 부여·변경·말소 및 기록 보관(3년), 접근통제시스템 운영, 비밀번호 등 인증정보의 암호화, 접속기록 보관(1년 이상) 및 점검, 보안프로그램 설치·갱신
3. 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등의 출입통제, 개인정보가 포함된 서류·보조저장매체의 잠금장치 보관
4. 개인정보 손해배상책임 보장을 위한 보험 가입

① 예울마루는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
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① 예울마루는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 정보주체는 예울마루의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제, 열람 청구 등에 관한 사항을 위 담당부서로 문의할 수 있으며, 예울마루는 지체 없이 답변·처리합니다.

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보 열람 청구를 제8조의 담당부서에 할 수 있습니다. 또한 개인정보보호위원회 '개인정보 포털'(www.privacy.go.kr)의 개인정보 열람 등 요구 서비스를 통하여서도 청구할 수 있습니다.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 개인정보 침해의 신고·상담에 대하여는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보 분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
2. 개인정보침해 신고센터(한국인터넷진흥원): (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
3. 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
4. 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr

① 예울마루는 아래와 같이 웹 로그 분석 과정에서 개인정보가 국외에서 처리됩니다. 그 외에는 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.

② 예울마루는 가명정보를 처리하지 않습니다.
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① 이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 4일부터 적용됩니다.
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③ 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인할 수 있습니다.
•	2025. 2. 11. ~ 2026. 9. 3. 적용 [링크]
•	2025. 2. 11. 이전 [링크]

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